Čo je chyba s kódom 0x80073712 vo Windows 11 a ako ju opraviť?

Chybový kód 0x80073712 (Windows 11) sa môže zobraziť vo Windows Update, keď sa pokúšate stiahnuť a nainštalovať aktualizácie. Chybové hlásenie obvykle znie: „Niektoré aktualizačné súbory chýbajú alebo majú problémy. Skúsime aktualizáciu neskôr znovu stiahnuť.“ Chyba môže zabrániť vykonaniu budúcich aktualizácií, takže sa ju môžete pokúsiť vyriešiť manuálne.

Čo je chybový kód 0x80073712 vo Windows 11?

Kód sa objavuje z niekoľkých rôznych dôvodov:

Poškodené alebo chýbajúce systémové súbory, najmä tie pre Windows Update
Poškodený obchod s komponentmi pre overovanie aktualizácií systému Windows
Poškodená služba aktualizácie Windows
Chyby pevného disku alebo poškodené súbory
Malvér
Prerušený proces aktualizácie

Aj keď sa to môže zdať zložité, oprava chyby obvykle spočíva v vykonaní niekoľkých jednoduchých postupov.

Riešenie 1: Spustite Poradcu pri riešení problémov s Windows Update

Nástroj Poradca pri riešení problémov s aktualizáciami Windows je zabudovaný nástroj navrhnutý na automatické zisťovanie a riešenie bežných problémov s aktualizáciami.

Krok 1. Otvorte Nastavenia pomocou “Win + I.”

Krok 2. Kliknite na „Systém“ v ľavom bočnom paneli, potom kliknite na „Riešenie problémov.“

Krok 3. Kliknite na „Iné nástroje na riešenie problémov“, aby ste videli všetky dostupné nástroje na riešenie problémov.

Krok 4. Vyhľadajte v zozname „Windows Update“ a kliknite na tlačidlo „Spustiť“ vedľa neho.

Krok 5. Nechajte nástroj na riešenie problémov preskenovať váš systém. Môže to trvať niekoľko minút. Nevypínajte nástroj na riešenie problémov, kým nedokončí proces.

Krok 6. Ak odstraňovač problémov zistí nejaké chyby, zobrazia sa vám možnosti, ako ich opraviť. Kliknite na „Použiť túto opravu“, aby nástroj mohol vykonať opravy, ak nejaké nájdete.

Krok 7. Reštartujte počítač a skúste aktualizáciu znova.

Oprava 2: Spustite kontrolu systémových súborov (SFC)

Kontrola systémových súborov (SFC) prehľadá celý váš systém na poškodené alebo chybný Windows súbory a automaticky ich opraví. Toto je jedna z najúčinnejších opráv pre chybový kód 0x80073712, ktorý vám môže Windows 11 zobraziť, pretože priamo rieši hlavnú príčinu chýbajúcich alebo poškodených systémových súborov.

Krok 1. Otvorte Príkazový riadok (môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na Štart, vybrať „Terminál (Správca)“ a potom prejsť na Príkazový riadok). Keď sa zobrazí výzva Kontroly používateľského účtu, kliknite na „Áno“ a povoľte aplikácii vykonať zmeny.

Krok 2. Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte “Enter”: sfc /scannow

Krok 3. Tento proces môže trvať až hodinu v závislosti od rýchlosti vášho systému a počtu súborov, ktoré je potrebné skontrolovať. Počas prehľadávania nezatvárajte okno Príkazového riadku ani nevypínajte počítač.

Krok 4. Po dokončení skenovania nástroj zobrazí jeden z troch výsledkov:

„Ochrana zdrojov systému Windows nenašla žiadne porušenia integrity,“ čo znamená, že neboli nájdené žiadne poškodené súbory;
„Ochrana zdrojov systému Windows našla poškodené súbory a úspešne ich opravila,“ čo znamená, že problém bol vyriešený;
„Ochrana zdrojov systému Windows našla poškodené súbory, ale niektoré z nich sa nepodarilo opraviť,“ čo naznačuje, že potrebujete ďalšiu opravu.

Krok 5. Zavrite Príkazový riadok a reštartujte počítač.

Oprava 3: Spustite príkaz DISM na opravu úložiska komponentov

DISM (Deployment Image Servicing and Management) je výkonnejší nástroj než SFC, ktorý dokáže priamo opravovať úložisko súčastí Windows.

Krok 1. Otvorte Príkazový riadok ako správca

Krok 2. Použite nasledujúci príkaz: DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Krok 3. Počkajte, kým sa proces dokončí. Tento príkaz kontroluje stav zdravia obrazu Windows. Povie vám, či je úložisko komponentov poškodené.

Krok 4. Ak správa indikuje korupciu, spustite príkaz na opravu: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Tento príkaz preskúma váš systém a opraví všetky zistené poškodenia, a môže to chvíľu trvať.

Krok 5. Po dokončení opravy DISM reštartujte počítač.

Oprava 4: Opraviť službu Windows Update

Niekedy sa služba Windows Update sama poškodí alebo nefunguje správne. Resetovanie služby Windows Update môže vyriešiť problémy súvisiace so zlyhaním aktualizácií.

Krok 1. Stlačte „Win + R“ pre otvorenie dialógu Spustiť.

Krok 2. Napíšte „services.msc“ a stlačte „Enter“. Otvorí sa okno Služby.

Krok 3. Nájdite v zozname služieb položku „Windows Update“. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte „Zastaviť.“

Krok 4. Nájdite aj „Službu inteligentného prenosu na pozadí“ (BITS) a tiež ju zastavte.

Krok 5. Otvorte Prieskumníka súborov a prejdite na C:\Windows\SoftwareDistribution. Táto zložka obsahuje dočasne uložené súbory aktualizácií.

Krok 6. Kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok SoftwareDistribution a vyberte „Premenovať.“ Zmeňte názov na „SoftwareDistribution.old.“ Týmto donútite Windows, aby priečinok znovu vytvoril s novými súbormi aktualizácií.

Krok 7. Vráťte sa do okna Služby. Kliknite pravým tlačidlom myši na „Windows Update“ a vyberte „Spustiť“. Tiež reštartujte službu BITS.

Krok 8. Reštartujte svoj počítač.

Oprava 5: Dočasne vypnite antivírus od tretích strán

Niektoré antivírusové programy tretích strán môžu zasahovať do služby Windows Update tým, že skenujú alebo blokujú kritické systémové súbory. Dočasné vypnutie antivírusu môže pomôcť zistiť, či je príčinou problémov.

Vždy však po aktualizácii znovu zapnite ochranu antivírusom. Ak ju necháte vypnutú, váš systém bude vystavený malvéru. Ak trvalo pridáte Windows Update na svoj zoznam výnimiek, uistite sa, že dôverujete procesu vylúčenia.

Oprava 6: Stiahnite a nainštalujte aktualizácie manuálne

Ak sa automatické aktualizácie stále nezdaľujú, môžete si manuálne stiahnuť konkrétne aktualizačné balíky z Microsoftu a nainštalovať ich priamo. Tým sa obíde mechanizmus automatických aktualizácií, ktorý spôsobuje chybu.

Krok 1. Keď sa zobrazí chyba, zaznamenajte si číslo KB aktualizácie, ktorá zlyhala. Napríklad KB5062553 alebo KB5010474. Táto informácia je často súčasťou podrobností o chybe alebo histórie aktualizácií systému Windows.

Krok 2. Otvorte webový prehliadač a prejdite na Katalóg aktualizácií Microsoft.

Krok 3. Vyhľadajte číslo KB vašej neúspešnej aktualizácie.

Krok 4. Vyhľadajte súbor .msu, ktorý zodpovedá vašej verzii Windows a architektúre systému (x64 alebo x86) a stiahnite ho.

Krok 5. Po stiahnutí dvojkliknite na súbor .msu a začnite manuálnu inštaláciu.

Krok 6. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste dokončili inštaláciu. Po dokončení sa váš počítač reštartuje.

Oprava 7: Vykonať upgrade na mieste

Ak nezaberú žiadne iné opravy a chyba 0x80073712 pretrváva, môže byť potrebné vykonať in-place upgrade (tiež nazývaný oprava inštalácie). Tento proces obnoví systémové súbory Windows a zároveň zachová vaše osobné súbory, nastavenia a nainštalované aplikácie.

Krok 1. Zálohujte všetky dôležité súbory na externý disk alebo cloudové úložisko, pre prípad, že by sa niečo pokazilo.

Krok 2. Prejdite na stránku na stiahnutie Microsoft Windows 11 a kliknite na „Stiahnuť teraz“ pod „Vytvoriť inštalačné médium pre Windows 11“, aby ste získali nástroj na vytvorenie média.

Krok 3. Spustite nástroj Media Creation Tool a riaďte sa pokynmi. Vyberte možnosť „Aktualizovať tento počítač teraz“ namiesto vytvorenia inštalačného média.

Krok 4. Nástroj stiahne najnovšie súbory Windows 11 a začne proces aktualizácie. Váš počítač sa niekoľkokrát reštartuje.

Krok 5. Postupujte podľa všetkých pokynov a neprerušujte proces aktualizácie. Môže to trvať 30-90 minút.

Krok 6. Po dokončení sa Windows spustí normálne a všetky vaše súbory a nastavenia zostanú nezmenené, ale poškodené systémové súbory budú nahradené novými kópiami.

In-place upgrade opravuje takmer všetky problémy s poškodením Windows a je oveľa dôkladnejší ako jednotlivé opravné nástroje. Ak to zlyhá, jedinou zostávajúcou možnosťou môže byť čistá inštalácia Windows 11.

Čo je chyba s kódom 0x80073712 vo Windows 11 a ako ju opraviť?