Nie je možné vybrať viacero e-mailov v Outlooku

Ak nemôžete vybrať viacero e-mailov v Outlooku pomocou skratky Ctrl+Klik, je veľká pravdepodobnosť, že existuje rozdiel medzi webovou a desktopovou verziou. V tomto článku sa tomu budeme venovať podrobne a ukážeme vám, ako problém vyriešiť.

Používatelia sa s týmto problémom často stretávajú v dvoch hlavných scenároch: pri prechode z Outlooku na webe na desktopovú aplikáciu, kde absencia zaškrtávacích políčok sťažuje hromadné vymazávanie alebo presúvanie správ, a po aktualizácii softvéru, ktorá znemožní výber viacerých položiek kliknutím myšou, zatiaľ čo výber cez klávesnicu stále funguje. Tento problém môže byť prerušovaný a môže sa týkať len niektorých používateľov v rámci tej istej organizácie.

Môžete mať problémy s výberom viacerých e-mailov v stolnej aplikácii Outlook, pretože je navrhnutá inak ako webová verzia. Stolný Outlook nemá vizuálne zaškrtávacie políčka na výber viacerých e-mailov, čo znamená, že budete musieť použiť klávesové skratky alebo sa navigovať cez zoskupené zobrazenia podľa dátumu. Niekedy sa tento problém môže vyskytnúť aj kvôli chybám alebo poruchám, ktoré vzniknú po aktualizácii, a ktoré môžu ovplyvniť vašu schopnosť vyberať e-maily myšou.

Opraviť nemožnosť vybrať viac e-mailov v Outlooku

Ak nemôžete v Outlooku vybrať viacero e-mailov, postupujte podľa nižšie uvedených riešení.

1. Skontrolujte nastavenia panela čítania
2. Opravte svoj profil Outlook
3. Spustiť Outlook v núdzovom režime a zakázať doplnky
4. Opraviť alebo aktualizovať Microsoft 365 alebo Office

Poďme o nich hovoriť podrobne.

1. Skontrolujte nastavenia panela čítania

Nastavenie „Označiť položky ako prečítané pri zmene výberu“ môže spôsobiť konflikt v spracovaní rozhrania. Po jeho povolení sa Outlook snaží vykonať dve akcie naraz: spravovať váš vizuálny výber a zároveň meniť stav prečítania položiek, čo môže prerušiť alebo zrušiť príkaz výberu. Vypnutím tohto nastavenia sa táto úloha na pozadí odstráni, čo umožní pokračovať vo výbere bez rušenia.

1. V Outlook, prejdite na kartu Zobraziť.
2. Kliknite na Odkaz na čítanie a potom vyberte Možnosti.
3. V dialógovom okne sa uistite, že je začiarknutá možnosť Označiť položky ako prečítané pri zmene výberu.

Teraz skontrolujte, či problém pretrváva.

2. Opravte svoj profil Outlook

Profil Outlooku je základný konfiguračný súbor, ktorý ukladá všetky nastavenia účtu a datové pripojenia. Ak sa tento súbor poškodí, môže to narušiť základné funkcie aplikácie, vrátane toho, ako rozhranie spravuje výbery. Nástroj na opravu tento profil obnoví alebo osvieži, čím odstráni poškodenie a obnoví normálnu činnosť týchto základných procesov.

Môžete postupovať podľa nižšie uvedených krokov, aby ste to urobili rovnako.

1. Otvorte Outlook na svojom počítači.
2. Prejdite na Súbor > Nastavenia účtu > Nastavenia účtu.
3. Vyberte kartu Email, zvoľte svoj účet a kliknite na Opraviť
4. Postupujte podľa výziev v sprievodcovi a po dokončení reštartujte Outlook.

Spoločnosť Microsoft odporúča tento krok ako štandardnú opravu pre problémy s pripojením a funkčnosťou, ktorá sa môže rozšíriť aj na problémy s rozhraním.

3. Spustite Outlook v núdzovom režime a vypnite doplnky

Doplnky tretích strán spúšťajú integrovaný kód v Outlooku, ktorý môže zasahovať do jeho normálnych funkcií rozhrania. Spustenie v núdzovom režime dočasne deaktivuje všetky tieto doplnky a načíta len základný program Outlook od spoločnosti Microsoft. Ak výber funguje normálne v tomto čistom stave, jednoznačne to identifikuje konflikt s doplnkom, a trvalé deaktivovanie problémového doplnku odstráni tento vonkajší zásah.

Ak chcete spustiť v bezpečnom režime, zatvorte Outlook, potom stlačte Win + R, zadajte outlook.exe /safe a stlačte Enter.

Ak viacnásobný výber funguje správne v bezpečnom režime, problém je pravdepodobne v doplnku. Môžete ich deaktivovať tak, že prejdete na Súbor > Možnosti > Doplnky, spravujete COM doplnky a Outlook reštartujete normálne.

4. Opraviť alebo aktualizovať Microsoft 365 alebo Office

Oprava alebo aktualizácia Microsoft Office funguje, pretože tento proces priamo opravuje alebo nahrádza poškodené systémové súbory, údaje aplikácií alebo zastarané súčasti, ktoré bránia správnej funkcii rozhrania programu Outlook. Úspešná oprava opätovne nainštaluje základné softvérové prvky, čím vyrieši základné problémy a obnoví štandardné funkcie, ako je výber viacerých e-mailov pomocou klávesnice.

Ak chcete opravit Outlook, prejdite do Nastavenia > Aplikácie > Nainštalované aplikácie. Vyhľadajte Office alebo Microsoft 365, kliknite na tri bodky a vyberte Zmeniť. Zvoľte Rýchlu opravu alebo Online opravu.

Ak chcete aktualizovať Outlook, v ľubovoľnej aplikácii balíka Office, ako je Word alebo Outlook, prejdite na Súbor > Konto (alebo Konto balíka Office). V časti Možnosti aktualizácie kliknite na Aktualizovať teraz.

Dúfajme, že s týmito riešeniami budete schopní vyriešiť tento problém.

Ako vyberiem viac e-mailov v Outlooku?

Ak chcete vybrať viac e-mailov v desktopovej aplikácii Outlook, podržte kláves Ctrl a klikajte na jednotlivé správy pre nepoľahlivé výbery, alebo kliknite na prvý e-mail, podržte Shift a kliknite na posledný e-mail pre výber rozsahu. Použite Ctrl+A na výber všetkých e-mailov v priečinku. V webovej aplikácii Outlook zapnite zaškrtávacie políčka v nastaveniach a zaškrtnite políčka vedľa e-mailov, ktoré chcete vybrať. Pre hromadné akcie použite funkciu Filter na zúženie zoznamu podľa odosielateľa, dátumu alebo predmetu pred výberom.

Ako môžem naraz vymazať tisíce e-mailov?

Najbezpečnejšou a najefektívnejšou metódou, ako naraz vymazať tisíce e-mailov v Outlooku, je najprv použiť filter na ich izolovanie. Môžete filtrovať zobrazenie schránky podľa konkrétneho odosielateľa, kľúčového slova v predmete, časového obdobia (napríklad „staršie ako 1 rok“) alebo veľkosti. Po filtrovaní skontrolujte, či sú viditeľné iba e-maily, ktoré chcete odstrániť, potom stlačte Ctrl+A na výber všetkých správ vo filtrovanom zobrazení a stlačte kláves Delete. Pre trvalejšiu a úložný priestor uvoľňujúcu možnosť môžete potom vyprázdniť priečinok Odstránené položky; pre Outlook.com alebo Microsoft 365 môžete tiež použiť funkcie Vyčistiť alebo Zamietnuť na automatické vymazanie veľkých dávok od konkrétneho odosielateľa.