Outlook sa zasekáva alebo havaruje pri pripájaní súborov

Ak sa Outlook zaseká alebo zrúti pri pripájaní súborov, riešenia uvedené v tomto článku vám pomôžu. Môže to byť frustrujúce, pretože vám to bráni odosielať prílohy, kým sa nevyrieši základný problém. Na odosielanie príloh môžete použiť Outlook.com. Toto je však iba dočasné riešenie.

Outlook sa zaseká alebo spadne pri pripájaní súborov

Použite nasledujúce riešenia, ak sa Outlook zaseká alebo zrúti pri pripájaní súborov:

  1. Skontrolujte požadované aktualizácie
  2. Vymazať vyrovnávaciu pamäť Outlooku
  3. Zakázať doplnky
  4. Vypnúť možnosť Ukladať moje nastavenia Outlooku v cloude
  5. Vytvoriť nový profil Outlook
  6. Vypnite svoj antivírus
  7. Riešenie problémov v stave čistého spustenia
  8. Opraviť súbor údajov Outlook
  9. Znížte verziu vášho Office
  10. Opraviť alebo preinštalovať Office

Všetky tieto opravy sú podrobne vysvetlené nižšie. Pred pokračovaním sa uistite, že príloha neprekračuje povolený limit. Ak áno, skomprimujte ju pred nahratím. Alebo ju môžete zdieľať prostredníctvom OneDrivu.

1. Skontrolujte potrebné aktualizácie

Prvým krokom je skontrolovať požadované aktualizácie. MS Outlook vo vašom systéme môže byť zastaraný alebo obsahovať nejaké chyby. Aktualizácia na najnovšiu verziu môže pomôcť. Skontrolujte aktualizácie Office manuálne a nainštalujte ich (ak sú dostupné).

Okrem toho vám tiež odporúčam skontrolovať aktualizácie systému Windows. Týmto sa opravia chyby vo vašom systéme.

2. Vymazať vyrovnávaciu pamäť Outlooku

Jednou z možných príčin tohto problému sú poškodené súbory vyrovnávacej pamäte Outlooku. Vymažte súbory vyrovnávacej pamäte Outlooku a skontrolujte, či to pomáha.

3. Zakázať doplnky

Konfliktné doplnky v Outlooku a iných aplikáciách Office spôsobujú niekoľko problémov. Vo vašom MS Outlook môže byť nainštalovaný problémový doplnok. Aby ste to skontrolovali, vypnite všetky doplnky a potom pripojte súbor. Ak Outlook nezamrzne ani nespadne, vinníkom je jeden z nainštalovaných doplnkov.

Postupujte podľa týchto krokov:

  1. V MS Outlook prejdite na Súbor > Možnosti.
  2. Vyberte COM doplnky v rozbaľovacej ponuke a kliknite na Spustiť.
  3. Zrušte začiarknutie všetkých políčok a kliknite na OK.

Teraz priložte súbor. Ak Outlook tentoraz nezamrzne ani sa nezrúti, zistite problematický doplnok. Pre toto povoľte zakázané doplnky jeden po druhom a po povolení každého doplnku priložte súbor. Keď Outlook zamrzne alebo sa zrúti, doplnok, ktorý ste práve povolili, je vinník. Teraz ten doplnok odstráňte a hľadajte jeho alternatívu.

4. Vypnite možnosť Ukladať moje nastavenia Outlooku do cloudu

Ak máte Outlook (Microsoft 365), môžete skúsiť vypnúť možnosť „Ukladať moje nastavenia Outlooku v cloude“. Táto možnosť v Microsoft 365 Outlook ukladá nastavenia a preferencie vášho účtu Outlook do cloudu, takže sú dostupné na všetkých vašich zariadeniach.

Táto možnosť zostáva predvolene zapnutá. Ak ju chcete vypnúť, prejdite na Súbor > Možnosti > Všeobecné. Teraz zrušte začiarknutie políčka Uložiť moje nastavenia Outlooku do cloudu v časti Možnosti cloudového úložiska.

5. Vytvorte nový profil Outlook

Problém môže byť tiež spojený s vaším profilom Outlooku. Na potvrdenie toho vytvorte nový profil Outlooku. Po vytvorení nového profilu v MS Outlook pridajte svoj e-mailový účet do tohto používateľského profilu a skontrolujte, či môžete pripojiť dokumenty. Ak sa Outlook pri pripájaní súborov v novom profile nezasekne ani nezrúti, váš e-mailový účet v predchádzajúcom profile mohol byť poškodený.

Svoj e-mailový účet môžete opraviť v predchádzajúcom profile podľa týchto krokov:

  1. V MS Outlook prejdite na Súbor > Informácie.
  2. Kliknite na Nastavenia účtu > Spravovať profily. V dialógovom okne UAC kliknite na Áno.
  3. Kliknite na Zobraziť profily.
  4. Vyberte svoj predchádzajúci profil a kliknite na Vlastnosti.
  5. Kliknite na E-mailové kontá.
  6. Teraz vyberte postihnutý e-mailový účet a kliknite na Opraviť.

Možno budete mať možnosť Opraviť sivú. Ak áno, skontrolujte typ svojho účtu. Možnosť Opraviť nie je dostupná pre účty Exchange. Toto je tiež uvedené na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Microsoft.

Možnosť Oprava nie je dostupná, ak používate Outlook 2019/16 na pripojenie k účtu Exchange.

6. Vypnite svoj antivírus

Váš antivírus od tretej strany môže zasahovať do MS Outlooku, čo spôsobuje jeho haváriu alebo zamrznutie zakaždým, keď priložíte súbor. Aby ste to skontrolovali, dočasne vypnite antivírus a potom priložte súbor. Ak problém zmizne, vaším vinníkom je antivírus. V takom prípade musíte súbor Outlook exe pridať do zoznamu výnimiek vášho antivírusového programu.

Súbor Outlook exe sa nachádza na nasledovnej adrese na disku C:

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

7. Riešenie problémov v stave čistého spustenia

Aplikácia alebo služba tretích strán môže zasahovať do MS Outlooku, čo spôsobuje jeho zlyhanie alebo zamrznutie pri pripájaní súborov. Pre overenie tohto problému vykonajte riešenie problémov v čistom spustení. Použite MSConfig na vstup do stavu čistého spustenia. Buďte opatrní pri zakazovaní služieb, pretože ak omylom zakážete všetky služby, váš systém sa stane nestabilným.

Akonáhle ste v stave čistého spustenia, otvorte MS Outlook a priložte súbory. Ak Outlook tentokrát nespadne ani nezamrzne, zistite, ktorá služba tretích strán spôsobuje tento problém. Keď nájdete vinníka, skontrolujte, s ktorou aplikáciou je služba spojená. Odstráňte túto aplikáciu.

8. Opraviť súbor údajov Outlook

Váš MS Outlook môže mať aj poškodené dátové súbory. Nástroj na opravu priečinka Doručená pošta vám pomôže opraviť poškodené súbory PST a OST Outlook. Môžete tiež použiť nástroj tretej strany, napríklad Stellar Toolkit for Outlook.

9. Znížte verziu Office

Office inštaluje aktualizácie automaticky predvolene. Tento problém môže byť dôsledkom nedávnej aktualizácie Office. Zníženie verzie Office tento problém určite vyrieši. Upozorňujeme, že môžete vrátiť späť len aplikácie Office typu Click-to-Run.

Po vrátení Office na predchádzajúcu verziu nezabudnite vypnúť možnosť automatických aktualizácií. Svoju sadu Office môžete kedykoľvek aktualizovať na najnovšiu verziu.

10] Opraviť alebo preinštalovať Office

Ak ani jedna z týchto opráv nepomôže, poslednou možnosťou je opraviť alebo preinštalovať Office. Spustite online opravu. Po dokončení skontrolujte, či je problém vyriešený. Ak to nepomôže, odinštalujte a znova nainštalujte Office.

To je všetko. Dúfam, že to pomôže.

Prečo sa Outlook zasekáva, keď sa snažím pripojiť dokument?

MS Outlook sa môže zaseknúť, keď sa pokúšate priložiť veľký dokument. Maximálna veľkosť prílohy je 20 MB a 10 MB pre účty Exchange (firemné e-maily). Preto si pred priložením overte veľkosť prílohy. Medzi ďalšie príčiny patrí poškodené dátové súbory Outlooku, poškodený profil Outlooku, konfliktujúca aplikácia tretích strán, konflikt s antivírusom a podobne.

Ako vyriešiť problémy s prílohami v Outlooku?

Ak príloha prekročí povolenú veľkosť v Outlooku, skúste súbor skomprimovať. Môžete použiť bezplatné online nástroje na kompresiu súborov. Alternatívne môžete súbor poslať aj ako zdieľateľný odkaz po jeho nahratí na OneDrive.

Súvisiace články