Nepodarilo sa zaregistrovať zariadenie v centre správy Microsoft 365

Práve ste dokončili nastavenie úplne nového notebooku pre diaľkového zamestnanca. Prejdete do Microsoft 365 Admin Center, očakávajúc, že zariadenie uvidíte v zozname zariadení, aby ste ho mohli spravovať a aplikovať politiky. Avšak zoznam zariadení zostáva prázdny a keď sa pokúsite pridať ho manuálne, portál vráti všeobecnú chybu: “Nepodarilo sa zaregistrovať zariadenie.” V tomto príspevku sa budeme zaoberať tým, čo robiť, ak ste nedokázali zaregistrovať zariadenie v Microsoft 365 Admin Center.

Aby sa zariadenie zobrazilo v centre správy Microsoft 365, musí dokončiť registračný proces, ktorý vytvára dôverný vzťah medzi miestnym počítačom a vaším prenajímateľom Azure Active Directory. Tento proces vyžaduje, aby mal používateľ príslušnú licenciu, zariadenie muselo bežať na podporovanej verzii systému Windows a sieťová konektivita musela umožniť prístup k bodom koncov Azure AD. Ak bolo zariadenie prerušené počas prvotného nastavenia, alebo ak predchádzajúci vlastník pripojil zariadenie k inému prenajímateľovi, stav registrácie sa poškodí. Okrem toho, ak sa nachádzate v hybridnom prostredí, zariadenie môže čakať na synchronizačný cyklus alebo nemusí byť schopné nájsť váš lokálny doménový radič.

Opraviť nemožnosť zaregistrovať zariadenie v Centre správy Microsoft 365

Ak nemôžete zaregistrovať zariadenie v centre správy Microsoft 365, postupujte podľa nižšie uvedených riešení.

Vynútiť manuálne pripojenie Azure AD cez nastavenia Windows
Overiť licencovanie používateľa a plán služieb
Skontrolujte riešenie DNS v hybridných prostrediach
Vymažte stav registrácie zariadenia pomocou dsregcmd

Poďme o nich hovoriť podrobne.

1. Vynútiť manuálne pripojenie Azure AD cez Nastavenia Windows

Odpojenie a opätovné pripojenie zariadenia núti operačný systém zahodiť všetky uložené alebo poškodené tokeny a vytvoriť novú dôvernú vzťah s Azure AD. Toto rieši väčšinu problémov spôsobených prerušenými počiatočnými nastaveniami.

Ak to chceš robiť rovnako, musíš to urobiť aj pre seba.

Na postihnutom zariadení otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite na Účty > Prístup do práce alebo školy.
Kliknite na pripojený účet (ak existuje) a vyberte Odpojiť. Potvrďte akciu a reštartujte notebook.
Po reštarte prejdite späť do Nastavenia > Účty > Prístup do práce alebo školy a kliknite na Pripojiť.
Vyberte Pripojiť toto zariadenie k Azure Active Directory a prihláste sa pomocou prihlasovacích údajov používateľa Microsoft 365.

Zariadenie by sa teraz malo zobraziť v administrátorskom centre počas niekoľkých minút.

2. Overiť licencovanie používateľa a plány služieb

Registrácia zariadenia v Azure AD je prémiová funkcia. Ak používateľ nemá licenciu, ktorá zahŕňa Azure AD P1 alebo P2 (napríklad Microsoft 365 Business Premium), tenant odmietne žiadosť o registráciu, aj keď boli lokálne kroky úspešne dokončené.

Prejdite do Microsoft 365 Admin Center a prejdite na Používatelia > Aktívni používatelia.
Vyberte používateľa, ktorý sa pokúša zaregistrovať zariadenie, a otvorte kartu Licencie a aplikácie.
Uistite sa, že je priradená licencia ako Microsoft 365 Business Premium alebo Enterprise E3.
Kliknite na licenciu, aby sa rozšírila, a potvrďte, že plán služby Azure Active Directory je prepnutý na Zapnuté. Ak bol deaktivovaný, uložte zmenu a požiadajte používateľa, aby sa odhlásil a znovu prihlásil na zariadení.

Nakoniec skontrolujte, či váš problém pretrváva.

3. Skontrolujte riešenie DNS v hybridných prostrediach

V hybridnom nasadení potrebuje klientske zariadenie nájsť lokálny doménový radič, aby overilo žiadosť o pripojenie. Ak je zariadenie mimo firemnej siete a VPN neodosiela správne nastavenia DNS, zlyhá ticho.

Na klientskej stanici otvorte Príkazový riadok a napíšte ipconfig /all. Pozrite sa na položku DNS Servery.

IP adresa DNS servera musí byť interná adresa, ktorá dokáže vyriešiť vašu lokálnu doménu Active Directory (napr. company.local).

Ak zariadenie používa verejný DNS (napr. 8.8.8.8), nakonfigurujte VPN pripojenie tak, aby používalo interné DNS servery, alebo dočasne pripojte zariadenie priamo do kancelárskej siete.

Spustite dsregcmd /status v príkazovom riadku, aby ste skontrolovali, či zariadenie nie je uviaznuté v čakajúcom stave.

4. Vymažte stav registrácie zariadenia pomocou dsregcmd

Vstavaný nástroj dsregcmd môže obnoviť stav registrácie zariadenia bez toho, aby bolo potrebné úplne preinštalovať. Týmto sa vymažú lokálne certifikáty a identifikátory, ktoré by mohli byť v konflikte s prenajímateľom. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov na vymazanie stavu registrácie zariadenia pomocou dsregcmd.

Otvorte Príkazový riadok ako administrátor na postihnutom zariadení.
Napíšte dsregcmd /leave a stlačte Enter. Týmto sa zariadenie odhlási z Azure AD a odstráni registráciu.
Počkajte 30 sekúnd, potom napíšte dsregcmd /join a stlačte Enter.
Reštartujte počítač a skontrolujte Nastavenia prístupu k práci alebo škole, aby ste overili, či sa zariadenie úspešne pripojilo.

Dúfajme, že s týmito riešeniami bude váš problém vyriešený.

Ako povoliť zariadenie v administrátorskom centre Office 365?

Ak chcete povoliť deaktivované zariadenie, musíte prejsť do administrátorského centra Microsoft Entra (predtým Azure AD) s účtom administrátora. Odtiaľ prejdite do sekcie Zariadenia, nájdite deaktivované zariadenie v zozname, vyberte ho a kliknite na možnosť Povoliť, aby sa znovu aktivovalo. Ak nemáte administrátorské práva, budete musieť kontaktovať IT administrátora vašej organizácie, aby to vykonal za vás.

Prečo nemôžem zaregistrovať zariadenie na Intune?

Zapisovanie zariadenia do Intune zvyčajne zlyhá, pretože používateľ dosiahol maximálny počet povolených zariadení, typ zariadenia je blokovaný obmedzeniami na zapisovanie alebo používateľ nie je oprávnený pripojiť zariadenia k Azure AD. Medzi ďalšie bežné dôvody patrí chýbajúca licencia Intune, zariadenie už je spravované iným poskytovateľom MDM alebo zariadenie používa nepodporovanú edíciu Windows, ako je Windows 11 Home. Konkrétnu chybu môžete skontrolovať spustením príkazu dsregcmd /status alebo kontrolou protokolov Event Viewer na zariadení.